Política de Cookies
¿Qué son las cookies?
En inglés, el término "cookie" significa galleta, pero en el ámbito de la navegación web, una "cookie" es algo completamente distinto. Cuando accede a nuestro Sitio Web, en el navegador de su dispositivo se almacena una pequeña cantidad de texto que se denomina "cookie". Este texto contiene información variada sobre su navegación, hábitos, preferencias, personalizaciones de contenidos, etc...
Existen otras tecnologías que funcionan de manera similar y que también se usan para recopilar datos sobre tu actividad de navegación. Llamaremos "cookies" a todas estas tecnologías en su conjunto.
Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen en el presente documento.
¿Para qué se utilizan las cookies en esta web?
Las cookies son una parte esencial de cómo funciona el Sitio Web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la web, adaptarla a sus intereses como usuario, acelerar las búsquedas que realice, etc..
En determinados casos, si hemos obtenido su previo consentimiento informado, podremos utilizar cookies para otros usos, como por ejemplo para obtener información que nos permita mostrarle publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.
¿Para qué NO se utilizan las cookies en esta web?
En las cookies que utilizamos no se almacena información sensible de identificación personal como su nombre, dirección, tu contraseña, etc...
¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?
La información almacenada en las cookies de nuestro Sitio Web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como "cookie de terceros", que son utilizadas y gestionadas por entidades externas que nos proporcionan servicios que mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo las estadísticas que se recogen sobre el número de visitas, el contenido que más gusta, etc...
¿Cómo puede evitar el uso de cookies en este Sitio Web?
Si prefiere evitar el uso de las cookies, puede RECHAZAR su uso o puede CONFIGURAR las que quiere evitar y las que permite utilizar (en este documento le damos información ampliada al respecto de cada tipo de cookie, su finalidad, destinatario, temporalidad, etc... ).
Si las ha aceptado, no volveremos a preguntarle a menos que borre las cookies en su dispositivo según se indica en el apartado siguiente. Si quiere revocar el consentimiento tendrá que eliminar las cookies y volver a configurarlas.
¿Cómo deshabilito y elimino la utilización de cookies?
Para restringir, bloquear o borrar las cookies de este Sitio Web (y las usada por terceros) puede hacerlo, en cualquier momento, modificando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esta configuración es diferente en cada navegador.
En los siguientes enlaces encontrará instrucciones para habilitar o deshabilitar las cookies en los navegadores más comunes.
¿Qué tipos de cookies se utilizan en esta página web?
Cada página web utiliza sus propias cookies. En nuestra web utilizamos las que se indican a continuación:
SEGÚN LA ENTIDAD QUE LO GESTIONA
Cookies propias:
Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.
Cookies de terceros:
Son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
En el caso de que las cookies sean servidas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, pero la información que se recoja mediante estas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias si el tercero las utiliza para sus propias finalidades (por ejemplo, la mejora de los servicios que presta o la prestación de servicios de carácter publicitario a favor de otras entidades).
SEGÚN SU FINALIDAD
Cookies técnicas:
Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestro Sitio Web, como por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio del Sitio Web, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen).
Cookies de análisis:
Permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del Sitio Web.
Cookies de preferencias o personalización:
Son aquellas que permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el Usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el Usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.
SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANECEN ACTIVADAS
Cookies de sesión:
Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página web.
Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
Cookies persistentes:
Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. A este respecto debe valorarse específicamente si es necesaria la utilización de cookies persistentes, puesto que los riesgos para la privacidad podrían reducirse mediante la utilización de cookies de sesión. En todo caso, cuando se instalen cookies persistentes, se recomienda reducir al mínimo necesario su duración temporal atendiendo a la finalidad de su uso. A estos efectos, el Dictamen 4/2012 del GT29 indicó que para que una cookie pueda estar exenta del deber de consentimiento informado, su caducidad debe estar relacionada con su finalidad. Debido a ello, es mucho más probable que se consideren como exceptuadas las cookies de sesión que las persistentes.
Detalle de cookies utilizadas en esta web:
En Claves Chile utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, entregar una navegación más estable, analizar el rendimiento de nuestros contenidos, proteger la página contra usos indebidos y, cuando corresponda, mostrar anuncios o servicios de terceros que ayudan a financiar la continuidad del sitio.
Esta Política de Cookies explica de forma clara qué son las cookies, para qué pueden utilizarse, qué tipos de cookies pueden estar presentes durante la navegación, cómo puede el usuario administrarlas desde su navegador y qué opciones existen para controlar la publicidad personalizada o limitar ciertos identificadores digitales.
El contenido está orientado a personas mayores de edad que desean navegar de forma informada, entender mejor el uso de tecnologías de seguimiento y tomar decisiones responsables sobre su privacidad en internet.
Resumen de esta Política de Cookies
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que se guardan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Sirven para recordar información de navegación, mantener ciertas funciones activas, medir estadísticas, proteger formularios, reconocer preferencias y permitir que algunos servicios externos funcionen correctamente.
En Claves Chile, las cookies pueden utilizarse para fines técnicos, seguridad, análisis de visitas, medición de rendimiento, prevención de spam, publicidad, personalización limitada y mejora del contenido. No todas las cookies tienen la misma finalidad, duración o responsable. Algunas son necesarias para que el sitio cargue correctamente, mientras que otras pueden depender de servicios externos como herramientas de analítica, protección, anuncios o contenidos insertados.
Idea principal para el usuario
La navegación por el sitio puede generar cookies propias y cookies de terceros. Las cookies propias son aquellas relacionadas directamente con el funcionamiento de Claves Chile. Las cookies de terceros son administradas por servicios externos que pueden intervenir cuando se muestran anuncios, se mide el rendimiento, se cargan recursos externos o se integran herramientas de seguridad.
Control desde el navegador
El usuario puede aceptar, bloquear, eliminar o configurar cookies desde su navegador. También puede usar herramientas de privacidad, navegación privada, bloqueadores de rastreo o configuraciones de anuncios ofrecidas por proveedores externos. Sin embargo, si se bloquean todas las cookies, algunas funciones podrían no cargar correctamente o la experiencia de navegación podría verse limitada.
Qué son las cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto o identificador que un sitio web puede enviar al navegador del usuario. El navegador puede guardar ese archivo durante una sesión temporal o durante un periodo más prolongado, según el tipo de cookie y su finalidad.
Las cookies no son programas completos, no son virus por sí mismas y no ejecutan acciones independientes como una aplicación instalada. Su función principal es almacenar o recuperar información relacionada con una visita, una preferencia, una sesión, una medición o una interacción determinada.
Cómo funcionan durante la navegación
Cuando una persona entra a una página, el navegador solicita archivos necesarios para cargar el sitio. Entre esos elementos pueden existir textos, imágenes, hojas de estilo, scripts, fuentes, anuncios, formularios y recursos externos. Durante ese proceso, el sitio o los servicios conectados pueden crear cookies para reconocer ciertas preferencias o registrar información técnica.
Por ejemplo, una cookie puede servir para recordar que el usuario ya vio un aviso, que seleccionó una preferencia de idioma, que bloqueó cierto tipo de anuncio, que visitó una página específica o que realizó una acción dentro del sitio.
Diferencia entre cookie y dato personal
Una cookie no siempre identifica directamente a una persona por su nombre. Sin embargo, puede contener identificadores que, combinados con otros datos, podrían relacionarse con un navegador, un dispositivo, una sesión o una actividad de navegación. Por eso, las cookies forman parte de la privacidad digital y deben explicarse de manera transparente.
Para qué usamos cookies en Claves Chile
El uso de cookies en Claves Chile busca mantener una navegación estable, segura y útil. Estas tecnologías ayudan a que el sitio funcione correctamente, a que los contenidos se carguen mejor, a que se reduzcan errores técnicos, a que se detecte actividad sospechosa y a que se puedan analizar estadísticas generales de uso.
Funcionamiento técnico del sitio
Algunas cookies permiten mantener funciones básicas del sitio. Por ejemplo, pueden ayudar a recordar preferencias visuales, validar formularios, mantener medidas de seguridad, evitar solicitudes repetidas, detectar errores de carga o mejorar la compatibilidad con distintos navegadores.
Cookies necesarias para cargar el contenido
Las cookies estrictamente necesarias o técnicas ayudan a que el usuario pueda navegar de manera normal. Sin ellas, ciertas funciones podrían fallar, como formularios, protección contra spam, preferencias esenciales o elementos de seguridad. Estas cookies no suelen utilizarse para crear perfiles publicitarios, sino para permitir que el sitio funcione de forma correcta y segura.
Seguridad y prevención de abuso
Las cookies también pueden utilizarse para proteger el sitio contra bots, spam, ataques automatizados, intentos de acceso no autorizado, tráfico sospechoso o uso abusivo de formularios. La seguridad es una parte importante de la privacidad, porque un sitio vulnerable puede exponer información, afectar la disponibilidad del servicio o permitir acciones maliciosas.
Protección contra spam y tráfico sospechoso
Cuando una página recibe formularios, comentarios o solicitudes automatizadas, puede utilizar cookies, tokens, registros temporales y sistemas de verificación para distinguir entre usuarios reales y actividad sospechosa. Estas medidas permiten reducir mensajes falsos, enlaces peligrosos, comentarios repetidos y tráfico que pueda afectar la estabilidad del sitio.
Analítica y medición de contenido
Las cookies de analítica permiten conocer de forma general cómo se utiliza el sitio. Esto puede incluir páginas más visitadas, tiempo aproximado de permanencia, tipo de dispositivo, navegador, fuente de tráfico, interacción con enlaces internos y rendimiento general de los artículos.
Uso de estadísticas agregadas
La información estadística se usa para mejorar la estructura del sitio, corregir errores, detectar contenido útil, optimizar la velocidad de carga y entender qué temas necesitan una explicación más clara. Siempre que sea posible, estas estadísticas se revisan de forma agregada, sin necesidad de identificar directamente a una persona específica.
Publicidad y financiamiento del contenido
Claves Chile puede mostrar anuncios gestionados por proveedores externos. Las cookies publicitarias pueden ayudar a mostrar anuncios, medir su rendimiento, evitar que se repita demasiado la misma publicidad, prevenir fraude publicitario y, cuando corresponda, personalizar anuncios según la configuración del usuario y las políticas del proveedor.
Anuncios contextuales y anuncios personalizados
Los anuncios contextuales se relacionan principalmente con el contenido de la página o con información general de la visita. Los anuncios personalizados pueden utilizar información adicional, como preferencias, actividad previa o identificadores, siempre según la configuración del usuario, las políticas del proveedor y las normas aplicables.
Tipos de cookies que pueden utilizarse
No todas las cookies cumplen la misma función. Para que el usuario comprenda mejor su alcance, es útil separarlas por finalidad. En un sitio informativo como Claves Chile pueden existir cookies técnicas, cookies de preferencias, cookies de seguridad, cookies de analítica, cookies publicitarias y cookies de terceros.
| Tipo de cookie | Finalidad principal | Ejemplos de uso |
|---|---|---|
| Cookies técnicas | Permiten el funcionamiento básico del sitio. | Cargar páginas, recordar ajustes esenciales, mantener compatibilidad con el navegador y habilitar funciones necesarias. |
| Cookies de seguridad | Ayudan a proteger la página y reducir actividad maliciosa. | Prevenir spam, detectar tráfico sospechoso, bloquear bots y proteger formularios. |
| Cookies de preferencias | Recuerdan elecciones básicas del usuario. | Guardar preferencias de navegación, avisos vistos o configuraciones no sensibles. |
| Cookies de analítica | Miden visitas y rendimiento del contenido. | Conocer páginas consultadas, duración aproximada de visitas, dispositivos usados y errores de carga. |
| Cookies publicitarias | Permiten mostrar, medir o personalizar anuncios. | Medir clics, limitar frecuencia, evitar fraude publicitario y mostrar anuncios relevantes o contextuales. |
| Cookies de terceros | Son administradas por proveedores externos integrados al sitio. | Servicios de anuncios, analítica, seguridad, videos, mapas, fuentes, botones sociales o herramientas externas. |
Cookies técnicas
Las cookies técnicas son necesarias para que una página pueda operar correctamente. Pueden utilizarse para recordar configuraciones básicas, administrar funciones internas, proteger formularios o permitir que ciertos elementos carguen sin errores.
Importancia para la estabilidad del sitio
Sin cookies técnicas, algunas secciones podrían no funcionar de manera esperada. El usuario podría experimentar errores de carga, problemas al enviar formularios, avisos repetidos o pérdida de preferencias básicas.
Cookies de analítica
Las cookies de analítica permiten medir el comportamiento general de los visitantes. Esta información ayuda a mejorar el contenido, detectar problemas de navegación y entender qué temas son más útiles para los usuarios.
Mejora de artículos y experiencia de lectura
Si una guía recibe muchas visitas, pero los usuarios abandonan rápidamente la página, eso puede indicar que el contenido necesita una explicación más clara. Si una sección carga lento en celulares, los datos de rendimiento pueden ayudar a optimizar imágenes, estructura y recursos técnicos.
Cookies publicitarias
Las cookies publicitarias pueden ser usadas por proveedores de anuncios para entregar publicidad, medir resultados, limitar la repetición de anuncios, detectar tráfico inválido y mejorar la calidad del sistema publicitario.
Relación con servicios de terceros
Cuando se muestran anuncios de terceros, esos proveedores pueden recibir información técnica del navegador o utilizar sus propias cookies. El usuario puede revisar las políticas de privacidad y cookies de cada proveedor para conocer con más detalle cómo funcionan esos servicios.
Cookies propias y cookies de terceros
Las cookies propias son aquellas que se generan desde el dominio del sitio visitado. Las cookies de terceros son generadas por servicios externos que se integran en la página, como herramientas de medición, plataformas publicitarias, sistemas de seguridad o recursos incrustados.
Cookies propias
En Claves Chile, las cookies propias pueden utilizarse para finalidades técnicas, seguridad, preferencias básicas o funcionamiento general. Estas cookies ayudan a que el sitio recuerde ciertas configuraciones, mantenga una experiencia estable y reduzca errores durante la navegación.
Uso dentro del sitio
Una cookie propia puede utilizarse para recordar que el usuario ya vio un aviso, para facilitar una preferencia o para apoyar una función interna. Su alcance está vinculado principalmente al sitio que el usuario está visitando.
Cookies de terceros
Las cookies de terceros pueden aparecer cuando el sitio incorpora servicios externos. Por ejemplo, una herramienta de publicidad puede utilizar cookies para mostrar anuncios, una herramienta de analítica puede medir visitas y un servicio de seguridad puede ayudar a detectar actividad sospechosa.
Control y responsabilidad de servicios externos
Claves Chile no controla completamente las cookies que administran terceros, ya que cada proveedor define sus propias políticas, tecnologías, plazos de conservación y opciones de configuración. Por eso, se incluyen enlaces oficiales para que el usuario pueda revisar información directamente desde cada servicio.
Cookies publicitarias y servicios de anuncios
La publicidad digital permite que muchos sitios informativos puedan mantenerse disponibles sin cobrar directamente al usuario por acceder al contenido. Para mostrar anuncios, medir resultados y prevenir fraude, los proveedores publicitarios pueden usar cookies, identificadores, etiquetas, almacenamiento local u otras tecnologías similares.
Uso de cookies para anuncios
Las cookies publicitarias pueden servir para seleccionar anuncios, limitar la cantidad de veces que se muestra una publicidad, medir impresiones, registrar clics, mejorar la relevancia de los anuncios, evitar tráfico inválido y proteger a anunciantes, usuarios y editores frente a abusos.
Publicidad personalizada
La publicidad personalizada puede basarse en intereses aproximados, actividad de navegación, configuración del usuario, ubicación general, interacciones previas o información asociada al navegador. El usuario puede limitar la personalización desde las herramientas del proveedor publicitario y desde la configuración de su navegador.
Publicidad no personalizada
La publicidad no personalizada se basa principalmente en el contexto de la página, datos técnicos básicos, ubicación aproximada o información necesaria para medir, limitar frecuencia y prevenir fraude. Aunque no use un perfil publicitario detallado, puede requerir cookies o tecnologías similares para que el sistema funcione correctamente.
Información de Google sobre cookies y anuncios
Google explica que las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para publicidad, medición, personalización, seguridad y control de preferencias. El usuario puede revisar información oficial en Cómo usa Google las cookies y en Cómo usa Google la información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios.
Configuración de anuncios
El usuario puede revisar o modificar preferencias relacionadas con anuncios desde Mi Centro de Anuncios de Google y desde Configuración de anuncios. Estas herramientas pertenecen a Google y pueden cambiar con el tiempo.
Tecnologías similares a las cookies
Además de las cookies tradicionales, pueden utilizarse tecnologías similares para almacenar o reconocer información en el navegador o dispositivo. Estas tecnologías pueden incluir almacenamiento local, píxeles, etiquetas, identificadores publicitarios, scripts de medición, balizas web y otros mecanismos técnicos.
Almacenamiento local
El almacenamiento local permite que un sitio guarde información en el navegador del usuario. A diferencia de algunas cookies, esta información puede permanecer disponible hasta que el usuario la borre o hasta que el sitio la modifique. Puede utilizarse para recordar preferencias, configuraciones visuales o datos necesarios para mejorar la experiencia.
Uso responsable del almacenamiento local
El almacenamiento local debe utilizarse de forma proporcional y clara. No debe emplearse para guardar información sensible innecesaria. En un sitio informativo, su uso razonable puede estar relacionado con preferencias de navegación, avisos, estado de lectura o configuraciones simples.
Píxeles y etiquetas
Los píxeles y etiquetas son recursos que pueden ayudar a medir visitas, conversiones, rendimiento de anuncios o interacciones con contenido. Suelen cargarse como elementos pequeños o scripts que informan a un proveedor externo que se produjo una visita o acción.
Medición y rendimiento
Estas herramientas pueden ser útiles para saber si una campaña publicitaria funciona, si un contenido recibe visitas o si una página tiene problemas de carga. También pueden estar asociadas a sistemas publicitarios, por lo que el usuario puede bloquearlas mediante configuraciones de privacidad o extensiones del navegador.
Datos que pueden relacionarse con cookies
Las cookies pueden relacionarse con distintos datos técnicos de navegación. Esto no significa necesariamente que el sitio conozca la identidad real del usuario, pero sí puede existir información asociada a un navegador, una sesión, una dirección IP aproximada, un dispositivo o un comportamiento de navegación.
Datos técnicos habituales
Entre los datos que pueden relacionarse con cookies se encuentran el tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, idioma, zona horaria, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados, dispositivo utilizado, resolución de pantalla, fuente de tráfico y fecha de acceso.
Uso para seguridad y funcionamiento
Estos datos pueden ayudar a detectar errores técnicos, prevenir abuso, bloquear actividad automatizada, mejorar compatibilidad móvil, optimizar velocidad y analizar el comportamiento general del sitio. El objetivo es mantener un servicio estable y seguro.
Datos publicitarios y de medición
En el caso de publicidad, los proveedores externos pueden utilizar identificadores para medir anuncios, frecuencia, clics, rendimiento, preferencias y señales de fraude. Estos proveedores pueden combinar información de distintos sitios o servicios de acuerdo con sus propias políticas y herramientas de control.
Información no necesaria para consultas personales
Claves Chile no solicita claves privadas, contraseñas personales, códigos de verificación, datos bancarios completos ni información sensible para permitir la navegación normal. Si el usuario usa un formulario de contacto, debe enviar solamente la información necesaria para explicar su consulta.
Cómo administrar cookies desde el navegador
El usuario puede administrar cookies desde la configuración de su navegador. Cada navegador ofrece opciones distintas, pero normalmente permite borrar cookies, bloquear cookies de terceros, impedir el almacenamiento de nuevas cookies, revisar datos guardados por sitios específicos o activar herramientas contra rastreo.
Opciones comunes de configuración
Las opciones más habituales incluyen eliminar cookies guardadas, bloquear cookies de terceros, borrar datos al cerrar el navegador, administrar permisos por sitio, activar protección contra rastreo y usar navegación privada. Estas herramientas permiten un mayor control sobre la información que se guarda durante la navegación.
Consecuencia de bloquear todas las cookies
Bloquear todas las cookies puede mejorar la privacidad en algunos casos, pero también puede afectar funciones legítimas. Algunos formularios, preferencias, sistemas de seguridad, anuncios, mediciones o elementos externos podrían dejar de funcionar correctamente.
Enlaces de ayuda de navegadores
El usuario puede revisar las guías oficiales de los principales navegadores para administrar cookies y datos del sitio. Estas páginas pertenecen a terceros y pueden actualizarse con el tiempo.
Recursos de configuración
Consentimiento y preferencias del usuario
Dependiendo de la normativa aplicable, la configuración del sitio, la región del usuario y los servicios utilizados, puede solicitarse consentimiento para el uso de determinadas cookies o tecnologías similares. También pueden existir opciones para aceptar, rechazar o personalizar preferencias.
Elección informada
La elección del usuario debe basarse en información clara. Por eso, esta política explica qué tipos de cookies pueden existir, qué finalidades tienen y cómo se pueden administrar. El usuario puede decidir limitar cookies desde su navegador o desde herramientas externas cuando estén disponibles.
Cambio de preferencias
Si el usuario cambia de opinión, puede borrar cookies guardadas, modificar permisos del navegador o revisar herramientas de configuración de anuncios. Al borrar cookies, es posible que el sitio vuelva a mostrar avisos o que se pierdan preferencias guardadas.
Consentimiento para servicios publicitarios
Algunos servicios publicitarios pueden requerir consentimiento para determinadas finalidades, especialmente cuando se utilizan anuncios personalizados, medición avanzada o identificadores de terceros. El funcionamiento exacto depende del proveedor, de la ubicación del usuario y de la configuración del sitio.
Limitación de publicidad personalizada
El usuario puede limitar la personalización publicitaria desde herramientas del proveedor, desde su cuenta, desde el navegador o mediante extensiones de privacidad. Aunque se limite la personalización, podrían seguir mostrándose anuncios contextuales o no personalizados.
Relación con protección de datos personales en Chile
En Chile, la protección de datos personales se relaciona principalmente con la normativa sobre protección de la vida privada y el tratamiento de datos personales. Las cookies pueden ser relevantes cuando permiten identificar o hacer identificable a una persona, directamente o mediante combinación con otros datos.
Tratamiento de datos y finalidad
El tratamiento de datos debe tener una finalidad clara, proporcional y legítima. En el contexto de cookies, esto significa explicar para qué se usan, evitar recopilar información innecesaria y permitir que el usuario conozca sus opciones de control.
Información al usuario
Una política de cookies clara ayuda a que las personas entiendan qué ocurre durante la navegación. También permite diferenciar entre cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies que pueden estar asociadas a medición, publicidad o servicios externos.
Fuentes legales e institucionales
Para revisar información normativa, el usuario puede consultar la Ley sobre protección de la vida privada en la Biblioteca del Congreso Nacional. También puede revisar información institucional sobre privacidad y protección de datos en SERNAC.
Carácter informativo de esta página
Esta página tiene finalidad informativa y no reemplaza asesoría legal especializada. Si una persona, empresa u organización necesita evaluar obligaciones concretas sobre datos personales, cookies, consentimiento o publicidad digital, debe revisar la normativa aplicable y solicitar orientación profesional cuando corresponda.
Cookies en formularios y contacto
Si el sitio ofrece formularios de contacto, consulta o reporte, pueden utilizarse cookies o tecnologías similares para prevenir spam, validar solicitudes, proteger el envío de mensajes y evitar usos abusivos.
Prevención de spam en formularios
Los formularios públicos pueden recibir mensajes automatizados, enlaces sospechosos, publicidad no solicitada o intentos de abuso. Para reducir esos riesgos, pueden utilizarse mecanismos de seguridad que generen cookies, tokens temporales o verificaciones técnicas.
Datos que no se deben enviar
El usuario no debe enviar contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias, datos completos de tarjetas, documentos privados, imágenes con información sensible o antecedentes de terceros que no sean necesarios para la consulta.
Uso de información enviada voluntariamente
Si el usuario envía datos mediante un formulario, esa información puede utilizarse para responder la consulta, revisar el caso, mejorar el contenido o corregir información publicada. Las cookies asociadas al formulario cumplen una función de seguridad y operación, no una finalidad de exposición pública de datos personales.
Recomendación antes de escribir
Antes de enviar una consulta, conviene revisar que el mensaje sea claro, que no incluya datos sensibles innecesarios y que contenga únicamente la información indispensable para recibir una respuesta.
Cookies en comentarios y participación
Si el sitio permite comentarios o participación pública, pueden utilizarse cookies para recordar datos escritos por el usuario, facilitar futuras interacciones o aplicar medidas antispam. Estas funciones dependen de la configuración del sitio y de las herramientas habilitadas.
Recuerdo de datos en comentarios
Algunas páginas pueden guardar temporalmente el nombre, correo o sitio web indicado por el usuario para que no deba escribirlo nuevamente en futuras participaciones. Esto puede mejorar la experiencia, pero el usuario debe tener cuidado de no utilizar como nombre público datos privados.
Privacidad al comentar
Si una sección de comentarios está disponible, el usuario debe evitar publicar datos personales propios o de terceros. No se recomienda escribir números de documento, direcciones, teléfonos, correos privados, claves, enlaces sensibles o información que pueda exponer la seguridad de una persona.
Moderación y seguridad
Los comentarios pueden ser revisados para evitar spam, enlaces peligrosos, insultos, suplantación, información privada o contenido que pueda afectar a otros usuarios. Las cookies y registros técnicos pueden ayudar a detectar mensajes repetidos o actividad automatizada.
Eliminación de contenido riesgoso
Si un comentario contiene datos personales innecesarios, enlaces sospechosos o información que pueda perjudicar a una persona, el sitio puede moderarlo, editarlo, rechazarlo o eliminarlo según corresponda.
Duración de las cookies
Las cookies pueden tener distintas duraciones. Algunas se eliminan cuando el usuario cierra el navegador, mientras que otras permanecen durante más tiempo para recordar preferencias, medir visitas o permitir funciones publicitarias y de seguridad.
Cookies de sesión
Las cookies de sesión duran mientras el usuario mantiene abierta la navegación. Pueden utilizarse para funciones temporales, seguridad, formularios o preferencias que no necesitan conservarse por mucho tiempo.
Eliminación al cerrar el navegador
En muchos casos, las cookies de sesión desaparecen cuando se cierra el navegador. Sin embargo, el comportamiento puede depender del navegador, de la configuración del usuario y del tipo de tecnología utilizada.
Cookies persistentes
Las cookies persistentes se guardan durante un periodo definido por el sitio o proveedor. Pueden utilizarse para recordar preferencias, medir visitas recurrentes, administrar anuncios o mantener configuraciones específicas.
Borrado manual de cookies persistentes
El usuario puede eliminar cookies persistentes desde la configuración del navegador. Al hacerlo, algunas preferencias se perderán y ciertos avisos podrían volver a mostrarse.
Servicios externos que pueden utilizar cookies
Claves Chile puede integrar servicios externos para publicidad, medición, seguridad, rendimiento, formularios, fuentes, recursos técnicos o contenido incrustado. Estos servicios pueden utilizar cookies propias de sus plataformas.
Proveedores de analítica
Las herramientas de analítica pueden ayudar a conocer cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen, desde qué dispositivos navegan y qué contenidos necesitan mejoras. Esta información permite optimizar la experiencia y detectar problemas técnicos.
Medición responsable
La medición debe utilizarse de forma proporcional. El objetivo principal es mejorar el sitio, no exponer información personal de usuarios individuales. Siempre que sea posible, se prioriza el análisis agregado.
Proveedores de publicidad
Los proveedores de publicidad pueden utilizar cookies para seleccionar anuncios, medir resultados, limitar frecuencia, detectar fraude y administrar campañas. El usuario puede revisar las políticas de privacidad de cada proveedor para conocer sus prácticas.
Enlaces hacia políticas externas
Algunas políticas útiles son la Política de Privacidad de Google, la página sobre uso de cookies de Google y la información sobre datos en sitios asociados a servicios de Google.
Seguridad digital y cookies
Las cookies también pueden formar parte de medidas de seguridad. Un sitio puede utilizarlas para reconocer comportamientos anómalos, aplicar protecciones temporales, prevenir abuso y mantener la estabilidad del servicio.
Protección frente a bots
Los bots pueden intentar enviar formularios masivos, buscar vulnerabilidades, insertar enlaces maliciosos o generar tráfico artificial. Para proteger el sitio, pueden utilizarse cookies de seguridad, registros técnicos, reglas de acceso y validaciones automatizadas.
Importancia para los usuarios reales
La protección contra bots ayuda a que los usuarios reales naveguen mejor. Un sitio saturado por actividad automatizada puede cargar más lento, mostrar errores o verse afectado por spam. Las medidas de seguridad reducen ese riesgo.
Prevención de tráfico inválido
En sitios con anuncios, la prevención de tráfico inválido es importante para proteger el ecosistema publicitario. Las cookies y tecnologías similares pueden ayudar a detectar clics fraudulentos, visitas automatizadas o patrones sospechosos.
Uso legítimo de señales técnicas
El uso de señales técnicas debe orientarse a proteger el sitio, prevenir abuso y mantener la confianza. No debe utilizarse para solicitar información sensible innecesaria ni para exponer datos personales de usuarios.
Opciones para mejorar la privacidad del usuario
Además de administrar cookies, el usuario puede adoptar buenas prácticas para proteger su privacidad digital. Estas acciones ayudan a reducir rastreo innecesario, evitar fraudes y mantener mayor control sobre la información compartida en línea.
Buenas prácticas de navegación
- Revisar la configuración de cookies del navegador.
- Eliminar cookies y datos de navegación cuando sea necesario.
- Bloquear cookies de terceros si se desea mayor control.
- Usar navegación privada en dispositivos compartidos.
- Evitar ingresar datos sensibles en sitios desconocidos.
- Revisar la dirección del sitio antes de enviar información.
- Mantener actualizado el navegador y el sistema operativo.
- Utilizar contraseñas seguras y únicas para cada servicio.
- Activar verificación en dos pasos cuando esté disponible.
- No compartir códigos de verificación recibidos por correo o SMS.
Privacidad y sentido común digital
La privacidad no depende solamente de una política escrita. También depende de las decisiones del usuario, de la configuración de sus dispositivos, de los permisos que entrega y de la información que decide compartir. Navegar con precaución reduce riesgos.
Herramientas de control publicitario
El usuario puede revisar herramientas externas para administrar preferencias de anuncios, limitar personalización o conocer cómo se utilizan ciertos datos en publicidad digital.
Recursos útiles sobre anuncios
Actualizaciones de esta Política de Cookies
Esta Política de Cookies puede actualizarse para reflejar cambios en servicios externos, herramientas de analítica, tecnologías publicitarias, configuración del sitio, requisitos legales, medidas de seguridad o nuevas formas de administración de preferencias.
Cambios en servicios y tecnologías
Internet cambia constantemente. Los navegadores modifican sus políticas, los proveedores publicitarios actualizan sus sistemas y las herramientas de privacidad evolucionan. Por eso, esta política puede ajustarse para mantener información clara y actualizada.
Revisión periódica por parte del usuario
Se recomienda revisar esta página cada cierto tiempo, especialmente si el usuario desea conocer cómo se utilizan cookies, qué opciones existen para administrarlas y qué enlaces externos pueden ayudar a controlar preferencias.
Contacto sobre cookies y privacidad
Si el usuario tiene dudas sobre esta Política de Cookies, desea consultar sobre privacidad o necesita reportar un problema relacionado con datos personales, puede utilizar el canal de contacto de Claves Chile.
Canal de comunicación
El canal principal está disponible en Contacto de Claves Chile. Al escribir, se recomienda explicar el caso con claridad y no incluir información sensible innecesaria.
Información necesaria para responder
Para facilitar la revisión, el usuario puede indicar la página relacionada, el tipo de consulta, el navegador utilizado y una descripción breve del problema. No debe enviar contraseñas, claves, códigos de verificación ni datos bancarios.